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Q
IT/마케팅 > 메시징
[Survey Plus] 응답결과 데이터를 파일로 받아볼 수 있나요?
A
전송관리→ 전송설문 관리페이지에서 응답결과를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
해당 설문 제목을 클릭 시, 상세한 결과 페이지로 이동하여 응답자별/문항별 결과를 엑셀파일로 받아 보실 수 있습니다.
(전송통계 히스토리 보관: 3개월(현재 날짜 기준))
Q
IT/마케팅 > 메시징
[Survey Plus] 야간에도 기술지원을 받을 수 있습니까?
A
오후 10시까지 기술지원이 가능하며 그 이후로는 단순 문의에 대한 지원만 가능합니다.
Q
IT/마케팅 > 메시징
[Survey Plus] 수신자가 설문페이지에 접속하는 요금은 따로 청구되나요?
A
수신자의 단말기가 스마트폰일 경우, 또는 피쳐폰이면서 이통사가 KT, LG U+ 일 경우 접속요금이 청구됩니다.
(피쳐폰이면서 이통사가 SKT일 경우 접속요금 LG U+ 에서 부담)
Q
IT/마케팅 > 메시징
[Survey Plus] 수신자(받는 사람)에게도 비용이 청구되나요?
A
메시지를 받는 분께는 비용이 청구되지 않습니다.
Q
IT/마케팅 > 메시징
[Survey Plus] 설문기간이 종료되면 고객이 수신받은 사은쿠폰을 사용할 수 없나요?
A
설문기간과 사은쿠폰 기간을 별도로 설정하게 되어 있으므로 설문이 종료되더라도 쿠폰 사용 가능합니다.
(설문기간은 Survey Plus, 사은쿠폰은 MMS Plus에서 설정)
MMS Plus 서비스를 이용하여 쿠폰 생성시 유효기간으로 설정한 기간만큼 쿠폰 사용이 가능합니다.
반대로, MMS Plus 쿠폰 유효기간이 설문 기간보다 빨리 끝나도록 설정하시면, 설문을 응답 완료한 고객들도 쿠폰을 사용할 수 없으므로 유효기간 설정시 유의하여 주시기 바랍니다.
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