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IT/마케팅 > 스마트워크
[웹하드] 서비스를 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
A
웹하드 홈페이지(http://www.webhard.co.kr)에서 가입이 가능합니다.
웹하드 홈페이지의 "서비스 신청"에서 가입을 희망하는 서비스를 선택해서 가입이 가능하며,가입 신청 시 웹상에서 바로 결제 후 이용하실 수 있습니다.
Q
IT/마케팅 > 스마트워크
[웹하드] 사용기간이 만료됐는데, 다시 결제하면 쓸 수 있나요?
A
웹하드에 로그인을 하신후 "마이페이지"를 통하여 결제하시면 사용이 가능합니다.
(1) 무료이용 고객의 경우 - 유료전환 메뉴를 통해 선불 또는 자동이체로 결제 후 기간 연장 가능합니다.
(2) 선불결제 고객의 경우 - 용량기간변경메뉴를 통해서 이용기간 연장 가능합니다.
(3) 자동이체 고객의 경우 - 용량 및 납부방법변경 기능을 이용하여 결제수단 변경신청을 하실 수 있습니다.
Q
IT/마케팅 > 스마트워크
[웹하드] 미납금이 있어 서비스가 중지되면 어떻게 하나요?
A
미납금을 납부하시면 사용가능 하십니다.
자동이체 중 미납으로 인하여 서비스중지가 되었을 경우 청구내역서상에 기재된 고객님의 고객번호(12자리 숫자)를 확인하신 후, LG U+ 가상계좌 혹은 지로사이트(www.giro.or.kr)에서 고객번호와 CMS기관코드(9964210076) 이용하여 미납금납부 후 고객센터로 연락 또는 로그인 후 납부완료 통보해 주시면 됩니다.
고객님 가상계좌는 마이페이지 내 미납금납부/해소신청의 미납금납부(step 2)에서 확인하실 수 있습니다.
미납금을 납부하신 후에는 마이페이지에서 납부완료통보 신청해주시면 관리자가 확인 후 중지/해소 처리해 드립니다.
Q
IT/마케팅 > 스마트워크
[웹하드] 결제 금액 산정방법을 알려주세요.
A
선불결제 고객의 경우 사용기간이 만료된 후 재결제를 수행하시게 되면 재결제 수행일을 기준으로 하여 해당월 말일까지의 일할계산된 요금이 합산결제되고 있습니다. 후불결제 고객의 경우 서비스가입일부터 그 달 말일까지 요금이 일할계산되어 다음달 청구되며, 중도 해지하시는 경우 매월 1일 ~ 해지일 전날까지의 요금이 일할계산되어 다음달 청구됩니다.
그외 일반적인 경우 1일 ~ 말일까지의 요금이 서비스 용량에 따른 금액으로 다음달 청구됩니다.
Q
IT/마케팅 > 스마트워크
[웹하드] IE에서 빠른올리기와 빠른내리기가 불가능한 경우
A
웹에서 빠른 올리기와 내리기가 불가능한 경우 먼저 32bit용 Internet Explorer(이하 IE로 표기)인지 확인해 주시기 바랍니다.
32Bit용 IE로 확인되나 이용이 불가하다면 아래와 같이 IE 설정을 순차적으로 변경해 보시기 바랍니다.
(32bit용 IE 실행 방법 C:Program Files (x86)Internet Explorer에서 iexplore.exe 클릭)
※ IE 화면 상단 메뉴모음의 [도구] ==> [인터넷 옵션]
(메뉴모음이 안보이는 경우 Alt키를 누르거나 브라우저 상단에서 마우스 우측 버튼 클릭하여 메뉴모음 체크)
1. [일반]탭 "검색 기록"에서 [삭제(D)...]→[임시 인터넷 파일(T)], [쿠키(O)] 체크→[삭제(D)] 진행 바랍니다.
2. [보안]탭에서 [인터넷]메뉴를 선택후에 "이 영역에 적용할 보안 수준(L)"에서 보안을 한 단계 낮춰주시고, [신뢰할수있는 사이트]메뉴를 클릭하셔서, 우측하단의 [사이트]메뉴를 클릭 후에, 하단에 표기 되어있는 "이 영역에 있는 모든 사이트 모든 사이트에 대한 서버 확인() 필요(S)"에 체크를 해제하시고, 상단의 "영역에 웹사이트 추가(D)"에서, (*.webhard.co.kr)을 입력하시고 오른쪽의 [추가(A)]버튼을 클릭하신 후에 "웹 사이트(W)"에 추가된 것을 확인해주시면 됩니다.
3. [개인정보]탭에서 [고급]메뉴를 선택 후에 "자동으로 쿠키 처리 안 함" 와 "항상 세션에 쿠키허용"에 체크 후, [확인] 버튼을 클릭 해주시면 됩니다.
4. [고급]탭에서 [기본값복원(R)] => 특별히 설정해둔 사항이 없으시다면 [기본값복원]메뉴을 선택하시고, [적용]을 클릭하 신 후에 [확인]을 클릭하시면 됩니다.
5. 다시 [도구] => [호환성 보기 설정] 메뉴클릭하여 이 웹 사이트 추가 아래 입력창에 "webhard.co.kr" 주소를 입력 후 우측의 추가 선택 후 닫기
6. 현재 사용하시는 컴퓨터의 시간 및 날짜 부분 확인 후 상이하시다면 현재 시간, 날짜로 변경 해주시면 되십니다.
7. 열려있는 인터넷 익스플로러 창 모두 종료 해주시고 바탕화면에서 확인되는 인터넷 익스플로러 아이콘에서 마우스 우측 버튼을 클릭 해주신 다음 [관리자 권한으로 실행] 을 선택해서 실행 해주시기 바랍니다.
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